Elaboración de pedidos
El pedido se realiza por encargo una vez realizado el pago.
Los productos personalizados o hechos a medida tienen un plazo de elaboración de 3 a 6 días laborables.
Serán realizados bajo orden de pedido. Si existe cualquier incidencia, nos pondremos en contacto con el cliente para solventar el problema lo antes posible.
Para eventos el tiempo de preparación y elaboración será mayor. Ponte en contacto con nosotros.
Si necesitas el pedido con urgencia, escríbenos.
Envíos
Los envíos se realizarán:
Península y Baleares: SEUR (entrega en 24/48 horas). Coste del envío 4.95€
- Entrega en domicilio o en Punto Pick Up de Seur (si quieres esta opción, escríbenos por WhatsApp al teléfono 622852556 y buscamos las opciones más cercanas a la dirección que nos indiques).
Canarias, Ceuta, Melilla: Correos Certificado (entrega en 4/10 días laborables). Coste del envío 5.95€
- Entrega en domicilio
Los gastos de envío serán gratuitos en compras de importe igual o superior a 80€
Para entregar de pedidos para eventos en Murcia o alrededores, podemos acordar una fecha y lugar para entrega en mano
¿Necesitas antes tu pedido? Escríbenos para más información
Los plazos de entrega son estimados y es posible que haya demora en tu paquete debido a causas ajenas a Cucú Lemon. En estos casos, la responsabilidad correrá a cargo del cliente y/o la empresa de reparto.
Métodos de pago
Tarjeta de Crédito/Débito
Bizum
Transferencia Bancaria (al seleccionar esta opción Cucú Lemon enviará un email con los datos para poder realizar el pago. Esta opción puede retrasar la elaboración del pedido, ya que no será realizado hasta comprobar el ingreso en nuestra cuenta)
Para confirmar una reserva de evento, se requiere el pago de un 30% del importe total a modo de señal. El pago restante del pedido se realizará al final su elaboración, antes de realizar el envío. Ponte en contacto con nosotros al número de teléfono: 622852556.
Todos nuestros precios incluyen el IVA.
Política de cambios y devoluciones
Los productos personalizados o hechos a medida no admiten cambio ni devolución, en base a lo establecido en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
Debido al proceso artesanal de elaboración de nuestros productos, es posible que algunos colores varíen levemente con respecto a las imágenes de la web.
Si el error en la personalización del producto es responsabilidad de Cucú Lemon, comprobado el error o defecto, la empresa repondrá los productos lo antes posible y se hará cargo de los costes de envío.
Para el resto de productos no personalizados, el plazo para realizar cualquier cambio o devolución será de (14) catorce días naturales desde la recepción del pedido. Para ello, será necesario enviar un correo electrónico a hola@cuculemon.com, indicando el número de pedido y explicando el motivo del cambio o la devolución.
En cualquier caso, los gastos de devolución corren a cargo del comprador. Para realizar un cambio, los costes, tanto de la devolución como el nuevo envío, serán abonados por el cliente.
El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin muestras de uso y en su embalaje original.
Comprobado el estado de los productos, se procederá a la devolución del importe por el mismo método en el que se efectuó el pago.
En ningún caso Cucú Lemon será responsable de los posibles desperfectos o pérdidas que puedan ocurrir en el transcurso del envío.
